In den letzen zehn oder maximal fünfzehn Jahren hat die Gesellschaft auf breiter Form neue Formen der Kommunikation adaptiert. Dies geschah in erster Linie durch die Verbreitung des Internets und der Mobiltelefone. Die Entwicklung verlief mehr oder weniger Zeitgleich. Am Anfang konnte das Internet sich in einigen Segmenten wie unter Studenten, die über die Universitätsrechner in der Regel einen kostenlosen Zugang hatten, etwas schneller Verbreiten.
In der Folge kam es dann aber zu einer explosionsartigen Verbreitung der Handys, so dass diese weltweit höhere Nutzerzahlen erreichten als internetfähige Personal Computer. Mit Hilfe des Handys könnte die Kommunikation losgelöst werden vom geographischen Standort der Nutzer. Das heißt, dass zwei Menschen, denen der geographische Standort des jeweils anderen unbekannt war, dennoch mit einander telefonieren. Durch das zur Verfügung stellen von Mailboxen, konnten per Handy auch zeitversetzt mit einander kommuniziert werden. Dieses Phänomen trifft auch auf die schriftliche Kommunikation per Email zu.
Die Email-Kommunikation hat insbesondere die Bürokommunikation revolutioniert. Verglichen mit dem Schreiben von Briefen wurde die Kommunikation extrem beschleunigt. Auch brauchte man plötzlich nicht mehr darauf warten, dass man den Gesprächspartner ans Telefon bekam. Das Schreiben von Emails ist für alle Seiten angenehmer. Das gilt insbesondere für Manager, die oft in Meetings sind. Die Frage, warum sich die beiden Kommunikationstools nämlich Handy und Email so schnell durchgesetzt haben, erklärt sich durch die Netzwerkeffekte und den faktischen Nutzen, der damit verbunden ist.
